Cloud Gateサポート体制

Cloud Gateご利用ユーザー様に、導入時からご利用中の問題解決などにサポートサービスをご提供しております。

• ご利用に関わるあらゆるご質問へ対応が可能
  
• Cloud Gate製品全般はもちろん、Google Apps自体についても専門知識を
  持つスタッフが多数
• 英語･中国語の多言語サポート、グローバルサポートも対応
• eメールでのお問い合わせは、24時間365日受付

サービス内容

問合せ対応

以下の問合せについては、サポート専用の電子メールによって、顧客サービス担当者が一問一答形式で丁寧にお答えいたします。

• Cloud Gate機能と特徴についての説明
• Cloud Gate関連ドキュメントについての説明
• Cloud Gate ASPサービス使用時における技術的サポートとガイダンス
• Cloud Gate ASPサービスのエラー解析と修正

受付時間：24時間年中無休
受付言語：日本語、英語※、中国語※　（※事前の契約締結が必要となります。）

障害対応

緊急性のあるシステムの正常化を目的とした障害復旧サービスは、専用な電話又は電子メールによって、ベストエフォートにて対応いたします。

受付時間：24時間年中無休
受付言語：日本語、英語※、中国語※ （※事前の契約締結が必要となります。）